Política de Devoluciones
En los casos en los que el usuario adquiera productos en o través de VBANDJS.PRO, le asisten una
serie de derechos:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Personas Usuarias, tiene derecho a desistir, con un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Dicho plazo expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero designado por este, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en VBANDJS.PRO, o en el caso de que los bienes que forman el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero recibió el
último de los bienes que componían un mismo pedido.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a VBANDJS.PRO.
Podrá hacerlo en su caso, através de los espacios de contacto habilitados en la app o a través de:
• Dirección: CAMINO BARRIO NUEVO 42, 37796, ARAPILES, España.
• Teléfono: 644 338 554
• Email: pro@vbandjs.com
Independientemente del medio que el usuario elija para comunicar el ejercicio de su derecho debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir de la relación contractual. En todo caso, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que VBANDJS.PRO pone a su disposición, aunque su uso no es obligatorio.
En el caso de desistimiento, VBANDJS.PRO reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío y recogida, por el mismo medio por el que el usuario pagó sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que VBANDJS.PRO es informada de la decisión de desistir.
No obstante, VBANDJS.PRO podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de compra, o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución de los mismos.
El usuario podrá devolver el pedido únicamente mediante la recogida de la devolución por la empresa de envío contratada por VBANDJS.PRO. Solo el usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El usuario reconoce saber las excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Personas Usuarias.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR DE ENVÍO
Nos referimos a todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con VBANDJS.PRO inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.
El usuario será entonces informado sobre cómo proceder en los casos de la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se le informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso a la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un email confirmando la devolución del importe, o sustitución del producto.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente.
La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.